Kargo Ücreti Ödedim, Değişim Ve İade Gelmedi

Dncvipbrands isimli Instagram sayfasından spor ayakkabı satın aldım. Gelen ürünün numarası küçük geldiği için değişim talep ettim. Değişim için kargo ücretini benden talep ettiler ve özellikle karşı ödemeli göndermemem gerektiğini yazdılar. Ben de ürünü kendi cebimden ödeyerek kargoya verdim.

Ayakkabıyı yaklaşık iki ay önce göndermeme rağmen hâlâ ne yeni ürün geldi ne de para iadesi yapıldı. Yazdığım mesajlara çoğu zaman hiç cevap vermiyorlar, nadiren cevap verdiklerinde de ardından tekrar ortadan kayboluyorlar. Bu süreçte kendimi ciddiye alınmayan ve oyalanan bir müşteri gibi hissettim.

WhatsApp üzerinden bana “değişim kod 2004848851358 cari 688” bilgisini paylaştılar ancak bu koda rağmen iki aydır ne ürün gönderildi ne de süreç şeffaf bir şekilde açıklığa kavuşturuldu. Ayrıca yazışmalarımızda “dnc fashion” adı ve açık adresleri de yer almasına rağmen bu bilgileri paylaşmalarına karşın herhangi bir somut adım atılmadı.

Ücretini ödediğim halde ne ürünümü ne de paramı alamadığım için mağdur durumdayım. Gönderdiğim ayakkabının en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım bu olumsuzlukları dikkate almasını talep ediyorum.