Yanlış Ürün Gönderimi Ve 2 Aylık İade Gecikmesi

Dmr Vip Collection adlı internet sitesinden 20 Mayıs’ta Nike marka bir ayakkabı sipariş verdim. Gelen ürün yanlış olduğu için ürünü geri gönderdim ve kargo 25 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi 2.000 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana Paytr üzerinden iade oluşturduklarını, ücretin kartıma yansıyacağını söylediler. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne kartıma bir iade yansıdı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kanıt ve dekont göndermelerini istediğimde de artık mesajlarıma cevap vermiyorlar ve yazdıklarımı görmezden geliyorlar.

Yanlış gönderilen ürünün bedeli olan 2.000 TL’nin, siparişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.