İlk Gün Arızalı Drone İçin Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldığım djı Avata 360 drone’u, arızalı ve çalışmaz durumda olduğu için hiç kullanamadan Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü 11’inde satın aldım, 14’ünde Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve 15’inde djı’ın İstanbul’daki servisine ulaştı.

Kutuyu açıp kurulumu yaptığımda, kumanda olarak verilen RC2 hiçbir şekilde drone’a bağlanmadı. Sürekli “sunucuya bağlanamadım” hatası aldım, bu nedenle gerekli güncellemeleri de yaptıramadım ve ürünü bir kez bile kullanma imkanım olmadı.

Tüm bu duruma rağmen djı ve teknik servis, aradan günler geçmesine rağmen sıfır ve ilk açılışta arızalı olan ürün için değişim işlemini gerçekleştirmedi. Yasal sürelerin sonuna kadar kullanılması nedeniyle mağdur ediliyorum, hatta bu yüzden tatil planımı bile değiştirmek zorunda kaldım.

Türkiye’deki kullanıcılarınızın yaşadığı sorunlara bu şekilde yaklaşmanız, çözüm yerine oyalamayı tercih etmeniz kabul edilebilir değil. Hiç kullanamadığım, ilk günden arızalı çıkan bu ürün için acilen birebir ürün değişimi talep ediyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.