Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

Dizarays firmasından 17 Şubat 2026 tarihinde 649,90 TL tutarında bir adet çanta siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım kargo ve vergi ücretleri ile toplam 729.90 TL ödeme yaptım ve siparişim dzr2227 numarasıyla oluşturuldu. Siparişi Diyarbakır’a teslim edilmek üzere, teslimat sürelerine güvenerek hediye amaçlı aldım fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden ve Instagram’dan defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda ise numaranın servis dışı olduğu uyarısını alıyorum. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de müşteriyle iletişim kuruluyor.

Sipariş verdiğim çantanın para iadesini talep ediyorum.