Online Diyet Hizmetinde Ciddi İhmal Ve Şeker Düşmesi Nedeniyle İade Talebi

18.03.2026 tarihinde Diyetisyen İpek Nazik’in online diyet hizmeti için Yaren İpek Nazik adına olan hesaba havale/EFT ile 8.000 TL ödeyerek bir aylık paket satın aldım. 27.03.2026 tarihinde alelacele yapılan bir görüşmenin ardından, 28 Mart Cumartesi akşamı saat 21.25 civarında diyet listem gönderildi. Görüşme sırasında ve sonrasında kendisine şeker düşmesi yaşadığımı, ayrıca diş tedavi sürecinde olduğumu özellikle hatırlattım; buna rağmen “hıı evet” diyerek geçiştirdi ve liste üzerinde herhangi bir revize yapmadı.

30.03.2026 tarihinde diyete başladım ve öğleden sonra kendimi çok kötü hissettim, şekerim 60’a düştü. Müdahale sonrası biraz toparlandıktan sonra saat 18.45 gibi uyuyakalmışım ve ertesi sabah 06.30’da uyandım. Akşam saatlerinde kendilerinden gelen “ilk gün nasıl gitti” sorusunu görünce, 31.03.2026 sabahı 08.30 civarında şekerimin düştüğünü, yaşadığım durumu anlatan bir mesaj yazdım. Gün boyunca dönüş yapılmamasını yoğunluk ya da sağlık sorunları sebebiyle doğal karşıladım.

Ancak aynı akşam şekerim bu kez 50’ye düştü. Bunun üzerine, kesinlikle hakaret içermeyen, sadece durumu bildirdiğim ve bu süreçte birlikte devam edemeyeceğimizi, bu nedenle ücret iademi talep ettiğimi belirttiğim bir mesaj gönderdim. Kendisi ise bir önceki akşam “nezaketle yazdığı” mesaja cevap vermediğimden başlayarak, ücret iadesi yapmayacağını, acil doktoru olmadığını ve anında cevap vereceğini taahhüt etmediğini yazdı. Ben bu mesajlara tek kelime dahi cevap vermedim; tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden kayıtlı ve belgelenebilir durumdadır.

Sağlık alanında hizmet veren bir profesyonelden beklemediğim bu tutum, ilgisizlik ve ardından Instagram üzerinden engellenmem beni hem insan olarak hem de hasta olarak son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim 8.000 TL elbette sağlığımın yanında önemsiz kalır; ancak safra kesesi olmayan, ciddi sağlık problemi olan insanların şifa arayışları üzerinden bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini son derece haksız buluyorum.

Tüm bu nedenlerle, ödediğim 8.000 TL hizmet bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan yaklaşım ve iletişim sorunları için özür talep ediyorum; aksi takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağımı bildiriyorum.