to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimiz Alınmadı Ve Dalga Geçen Yaklaşım
02.06.2026 tarihinde saat 18:45 civarında Diver Burger Sakarya Serdivan şubesinin iç salonunda sipariş verdik. Bizden sonra gelen bütün masalara sırayla siparişleri servis edilirken, bizim masamıza tek bir ürün dahi gelmedi. Saat 19:15 olduğunda hâlâ önümüzde hiçbir yemek yoktu.
Eşim durumu sormak için kasaya gittiğinde, “İnternet gitti, siparişinizi alamadık, isterseniz patates getirelim” şeklinde, dalga geçer bir üslupla karşılık verildi. Yaklaşık yarım saat boyunca bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bizden sonra gelen en az beş masanın yemeklerini yiyip bitirdiğini izlemek zorunda kaldık. Eğer eşim gidip sormasaydı, siparişimizin alınmadığını bile söylemeyeceklerdi.
Müşteriye bu şekilde ilgisiz davranılmasını ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletilmemizi kesinlikle kabul etmiyorum. Aç bir şekilde masadan kalkıp mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu kötü deneyimle ilgili hem şubeden hem de markadan açıklama ve samimi bir özür, ayrıca uygun görülürse telafi amaçlı bir jest bekliyorum.
