Yeni Olmayan Çizmeler Gönderildi, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

29 Mart’ta Divarese’nin online sitesinden AYM-20260329-3989841 numaralı siparişimle bir çift bordo kadın deri çizme ve bir çift kahverengi kadın süet deri çizme satın aldım. Kargom 31 Mart’ta elime ulaştı; ancak kutuları açtığımda gelen ürünlerin yeni değil, teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Bazı çizmelerin tabanındaki etiketler sökülmüş, bazıları ise daha önce giyildiği için derilerinde kırılmalar oluşmuş durumdaydı.

Bu kadar bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan teşhir ürünlerinin yeni ürün gibi gönderilmesini hiç beklemezdim. Kullanılmış, etiketi sökülmüş ürünlerin tarafıma gönderilmesi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de marka algımı ciddi şekilde zedeledi.

Depoda mevcutsa tarafıma hiç kullanılmamış, tamamen yeni ürünlerin gönderilmesini; eğer stokta yoksa, her iki ürünün de koşulsuz olarak iade alınarak ücretimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.