to read complaints and reviews, or file yours.Derinet Yanıltıcı Ürün Gönderimi Trendyol’da Deri Çizme Yanlış Teslim Edildi
22 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden derinet satıcısından ayakkabı siparişi oluşturdum. Ürünün adı “hakiki deri kısa topuklu fermuarlı kadın çizme” (siyah 39 numara) idi. 24 Ocak 2026 cumartesi siparişim teslim edildi, kutuyu açtığımda gelen ürünün siparişini verdiğim ürün olmadığını gördüm. Gelen ürün ile sipariş verdiğim ürün arasındaki tek ortaklık 39 numara olmasıydı. Siyah uzun çizme yerine kısa kahverengi toka detaylı bir bot gönderilmiş tarafıma. Hatta gönderdikleri ürünü koydukları kutu bile ürüne ait değil. Kısacası sipariş verdiğim ürün ellerinde olmadığı için yani stokta olmayan ürünü sattıkları için siparişimi iptal etmek yerine parayı hesaplarına geçirip en azından müşteri iade yapana kadar hesaplarında para tutabilmek için bana bu ürünü kasıtlı bir şekilde yolladılar. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj attım fakat bana verilen bütün cevaplar otomatik bir şekilde verildi. Tarafıma doğru ürünün yollanacağını söyleyerek beni oyalayan cevaplar yazıldı ve tabii ki ürün yollanmadı.
Firmaya e-mail yazdım, numaramı ilettim, geri dönüş olmadı. Sosyal medya hesaplarından yazdım, aldığım cevaplar inanılmazdı. Yanlışlıkla gönderdiklerini, kasıtlı yapmadıklarını ve neden kasıtlı yapalım iftira atmayın bize gibi hayrete düşürücü cevaplar verildi. Ürünü Trendyol’dan iade edin diye cevap aldım. Elbette iade etmeyi ben de biliyorum, nasıl iade yapılacağını da çok iyi biliyorum, ilk defa alışveriş yapmıyorum. Buradaki söz konusu şikayet iade yapmak değil, kasıtlı bir şekilde müşteriye farklı bir ürünün yollanması, bu durumun altında bir hata değil kesinlikle kasıt ve art niyet olduğunu görüyorum. Aldığım ürünün fiyatı ile bana gönderilen ürünün fiyatı bile denk değil çok daha ucuz bir ürün yollamışlar. Bizler mağazalarda belli bir ödeme yapıp yaptığımız ödeme tutarının üzerinde bir ürünü çantamıza koyup çıkmıyoruz aksi takdirde bunun adı başka bir şey olur. Firma benden belli bir miktar ödeme alıp karşılığında yaptığım ödemenin çok altında başka bir ürün yollayamaz ve beni bu şekilde iade ile uğraşmak zorunda bırakamaz.
Görsellere hepsini ekledim. Şimdi ben kargolama, kargomun teslim edilmesini bekleme, ürünün incelenmesini bekleme, iadenin onaylanmasını bekleme, yapılan iadenin kartıma yansımasını bekleme gibi süreçlerle meşgul olacağım! Neden? Sırf iş ahlakından yoksun bu firmanın hesabında üç beş kuruş para dönsün diye.
Gelişme
22 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Derinet satıcısından ayakkabı siparişi oluşturdum. Ürünün adı “hakiki deri kısa topuklu fermuarlı kadın çizme” (siyah 39 numara) idi. 24 Ocak 2026 Cumartesi siparişim teslim edildi, kutuyu açtığımda gelen ürünün siparişini verdiğim ürün olmadığını gördüm. Gelen ürün ile sipariş verdiğim ürün arasındaki tek ortaklık 39 numara olmasıydı. Siyah uzun çizme yerine kısa kahverengi toka detaylı bir bot gönderilmiş tarafıma. Hatta gönderdikleri ürünü koydukları kutu bile ürüne ait değil. Kısacası sipariş verdiğim ürün ellerinde olmadığı için yani stokta olmayan ürünü sattıkları için siparişimi iptal etmek yerine parayı hesaplarına geçirip en azından müşteri iade yapana kadar hesaplarında para tutabilmek için bana bu ürünü kasıtlı bir şekilde yolladılar. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj attım fakat bana verilen bütün cevaplar otomatik bir şekilde verildi. Tarafıma doğru ürünün yollanacağını söyleyerek beni oyalayan cevaplar yazıldı ve tabii ki ürün yollanmadı. Firmaya e-mail yazdım, numaramı ilettim, geri dönüş olmadı. Sosyal medya hesaplarından yazdım, aldığım cevaplar inanılmazdı. Yanlışlıkla gönderdiklerini, kasıtlı yapmadıklarını ve neden kasıtlı yapalım iftira atmayın bize gibi hayrete düşürücü cevaplar verildi. Ürünü Trendyol’dan iade edin diye cevap aldım. Elbette iade etmeyi ben de biliyorum, nasıl iade yapılacağını da çok iyi biliyorum, ilk defa alışveriş yapmıyorum. Buradaki söz konusu şikayet iade yapmak değil, kasıtlı bir şekilde müşteriye farklı bir ürünün yollanması, bu durumun altında bir hata değil kesinlikle kasıt ve art niyet olduğunu görüyorum. Aldığım ürünün fiyatı ile bana gönderilen ürünün fiyatı bile denk değil çok daha ucuz bir ürün yollamışlar. Bizler mağazalarda belli bir ödeme yapıp yaptığımız ödeme tutarının üzerinde bir ürünü çantamıza koyup çıkmıyoruz aksi takdirde bunun adı başka bir şey olur. Firma benden belli bir miktar ödeme alıp karşılığında yaptığım ödemenin çok altında başka bir ürün yollayamaz ve beni bu şekilde iade ile uğraşmak zorunda bırakamaz. Görsellere hepsini ekledim. Şimdi ben kargolama, kargomun teslim edilmesini bekleme, ürünün incelenmesini bekleme, iadenin onaylanmasını bekleme, yapılan iadenin kartıma yansımasını bekleme gibi süreçlerle meşgul olacağım! Neden? Sırf iş ahlakından yoksun bu ucuz firmanın hesabında üç beş kuruş para dönsün diye.
