Divarese Çantamın Kayışı Aniden Koptu, Onarımda Çözüm Sunulmadı

Divarese marka tote (shopper) model çantamın zincirli kayışı 8 Aralık 2025 günü, çantanın içinde ağır bir eşya olmamasına rağmen aniden koptu. Hem fiyatı yüksek olan hem de severek kullandığım bir çantanın bu şekilde zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çantayı İzmir’deki bir Divarese satış noktasından almıştım ancak İstanbul’da yaşadığım için ürünü tekrar İzmir’deki mağazaya götüremedim. Bu nedenle İstanbul’daki Divarese mağazalarına durumu sordurdum, fakat satış mağazası oldukları için tamiratla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün kendi markalarına ait olmasına rağmen onarım veya çözüm süreciyle ilgili net bir yönlendirme yapılmaması beni ayrıca üzdü.

Divarese’den, çantamın orijinaline uygun bir şekilde, aynı kalite ve görünümde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bedeli ve marka algısı dikkate alındığında, bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.