Divares Emaar Mağazasında 2 Yıllık Garanti İhlali Ve Ayakkabı Tabanı Çatlaması

Divares Emaar mağazasından geçen yıl satın aldığım ayakkabıyı alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak kısa bir süre sonra ayakkabının tabanı resmen ikiye bölündü, iç astarında da ciddi yırtılmalar ve deformeler oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim fakat gelen geri dönüşte herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı, buna rağmen sadece “değişim isteniyor” şeklinde not düşüldüğü belirtildi. Hem tabanın ikiye ayrılması hem iç kısmındaki yırtılmalar ortadayken, “üründe sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum.

Satış esnasında belirtilen 2 yıllık garantinin gereğinin yerine getirilmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.