Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ve Defolu Mobilya, Kırık Sandalye Ve Cevapsız Hizmet

Nisan ayında Haramidere Eskidji Bazar içindeki Divano Mobilya’dan masa sandalye takımı, TV ünitesi, yatak odası ve köşe koltuk takımı aldık; o günden beri ürünlerin sorunlarıyla uğraşıyoruz. Ürün teslimatlarında ciddi gecikmeler yaşandı, koltuk takımı yanlış getirildi ve yerine puf verildi; onu da hatalı yaptılar. Sandalyeler vuruk şekilde teslim edildi, bir sandalyede ise kırık vardı ve yaklaşık bir aydır bu kırık sandalyeyi bir türlü teslim etmiyorlar.

Mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakmıyorlar; açtıklarında da sürekli oyalayıcı ve çelişkili cevaplar veriyorlar. Başta “Her şeyi hallederiz, yardımcı oluruz” dedikleri halde ürünlerdeki sorunların arkasında durmadılar. Vuruk sandalyeler için boya istedik, “Biz kendimiz yapalım, insanlık bizden olsun” dedik, buna rağmen en ufak bir çözüm sunmadılar. Verdiğimiz parayla adeta rezil olduk; aynı sorunları tekrar tekrar anlatmamıza rağmen hâlâ net bir dönüş alamıyoruz.

Yanlış ve defolu ürünlerin doğru ve kusursuz olanlarıyla ivedilikle değiştirilmesini, kırık sandalyenin derhal teslim edilmesini, koltuk ve pufla ilgili tüm montaj ve ölçü hatalarının giderilmesini ve tüm bu yaşanan mağduriyet için tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.