to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanni Atelier’den 3.000 TL ödeyerek kartla satın aldığım şortlu takımı, yasal hakkım olan 14 gün içinde iade etmek istedim. Dün WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim.
Ancak tarafıma, ürünlerde sadece defo olması durumunda iade kabul ettiklerini, bunun dışında iade almadıklarını ve istersem şikayet hakkımı kullanabileceğimi söylediler. 14 gün içinde tüketici mevzuatından kaynaklanan cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen, talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’ndan doğan haklarım gereği, iade talebimin yerine getirilmesini ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum, aksi durumda yasal sürece başvuracağımı belirtmek isterim.
28 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in web sitesinden abiye elbise siparişi verdim (sipariş no: 3400). Ürünün bir hafta içinde kargolanmaması üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişi vermeden önce de ürünün Türkiye stoklarında olup olmadığını ve olası gümrük sorun...
Deepatelier.co sitesinden elbise siparişi verdim. Siparişim 19 gün sonra elime geçti. Elbisenin iç tarafında yırtık vardı ve elbiseyi giydiğimde beğenmediğim için iade etmek istedim. Firmanın WhatsApp hattına yazdığımda çok geç ve ilgisizce cevap aldım. Ürünü iade etmek istediğimde tasarım ürün oldu...
Divanni Atelier’den 4358 kodlu elbise siparişimi 17 Eylül sabahı teslim aldım. Ürün hem bedenime uymadı hem de üzerinde bazı deformeler vardı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve aynı gün saat 12’den itibaren iade kodu almak için defalarca kez hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden iletişime geçti...
Deep Atelier markasından çanta siparişi verdim. Sipariş verdikten 1 saat sonra iptalini istedim. Bana iptali ve iade olmadığını söylediler. Fakat müşterinin iade hakkı kanunlarda açtıkça belirtilmiştir. Sipariş verdikten 1 saat geçmemiştir iptal talebinde bulunduğumda. Bunun üzerine 3 gün içerisinde...
Divanni Atelier’in Instagram hesabından 3000 TL’ye yeşil payetli bir elbise aldım. Elbise hem görselden farklı geldi hem de ürünün kalitesi oldukça düşüktü. Buna rağmen iade talebimde karşıma sürekli caydırıcı cümlelerle çıkıldı, mesajlarıma bakılmadı ve iade sürecinin başlatılmamasıyla tehdit edild...
Yorumlar