to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart tarihinde Instagram üzerinden Divanni Atelier sayfasından kendi adıma, Demet D********* olarak elbise siparişi verdim. Elbiseler, sayfada paylaşılan görsellerden farklı olarak gönderildi ve ayrıca siparişim eksik teslim edildi. Eksik ürünün daha sonra gönderileceği bilgisi de ancak ben firmaya ulaştıktan sonra tarafıma iletildi.
Yaşadığım sorunlar üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünlerin görseldekinden farklı geldiğini, bir kısmının da eksik olduğunu belirterek iade talep ettim. Buna rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
Bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 7.318,10 TL ödeme yaptım. Hem ürünlerin görsellere uymaması hem de eksik gönderim yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Az önce bu durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve sürecin sonucunu bekliyorum. Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve eksik/yanlış ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
13 Ekim’de Divanni Atelier’in Instagram hesabı üzerinden “Benedit” model elbiseyi, cuma günü özel bir günümde giymek üzere sipariş verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp hattından cuma gününe yetişip yetişmeyeceğini sordum ve “Hemen sipariş verirseniz yarın kargo çıkışı yaparız.” cevabını aldım. Bunun ü...
28 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in web sitesinden abiye elbise siparişi verdim (sipariş no: 3400). Ürünün bir hafta içinde kargolanmaması üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişi vermeden önce de ürünün Türkiye stoklarında olup olmadığını ve olası gümrük sorun...
Divanni Atelier’in Instagram üzerinden web sitesine yönlendirilerek 13 Kasım tarihinde iki elbise satın aldım. Brielle tüy beyaz elbise ve Matilda göz kamaştıran parti elbisesi için kredi kartıyla toplam 5.000 TL ödedim. Ancak gelen elbisenin dikim kalitesi ve kullanılan malzeme son derece kötü, ipl...
27 Temmuz’da Divanni Atelier #3373 numaralı elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 2800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar siparişim sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte WhatsApp ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ba...
Divanniatelier isimli Instagram butik hesabından yaklaşık 2 ay önce 'Stacy mini elbise' siparişi verdim (#3968). Elbise, fotoğraftakinden tamamen farklı geldi; iç gösteriyor ve bikini üstüne bile giyilemeyecek kadar kalitesizdi. Bunun üzerine marka ile iletişime geçip iade talebinde bulundum, ancak ...
Yorumlar