to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uymayan Elbise, İade Talebine Cevap Yok
Divanni Atelier’den 7 Mayıs tarihinde #7981 numaralı siparişim ile Zorynna-Boyundan Bağlamalı Payetler Parti Elbisesi satın aldım. Ürün 9 Mayıs’ta elime ulaştı. En küçük beden olan s bedeni sipariş etmeme rağmen elbise kalıp olarak oldukça büyük geldi ve üzerime kesinlikle oturmadı. Ürün bana uygun olmadığı için iade veya değişim talebiyle firmaya mesaj yoluyla ulaştım.
Müşteri hizmetleri, iade ve değişim için başka bir iletişim numarası vererek oradan yazmamı istedi. 11 Mayıs Pazartesi gününden beri belirtilen numara üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine tekrar firmaya, verilen numaradan geri dönüş almadığımı ve mağdur olduğumu belirterek yardımcı olmalarını istedim ancak bu mesajıma da cevap verilmedi.
3318,90 TL’yi banka kartım ile ödedim ve şu an ne değişim ne de iade sürecim başlatılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün bana uymaması ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle, iade veya mümkünse bedenime uygun bir ürünle değişim talebimin ivedilikle sağlanmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İpar Hanım, Divanni Atelier’den 7 Mayıs tarihinde #7981 numaralı siparişinizle satın almış olduğunuz Zorynna-Boyundan Bağlamalı Payetler Parti Elbisesi’nin bedeninin size uygun olmadığını ve iade ya da değişim talebinizle ilgili olarak iletişim kurduğunuz kanallardan yanıt alamadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. 9 Mayıs’ta elinize ulaşan ürünün büyük gelmesi ve 11 Mayıs’tan bu yana geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için gerçekten üzgünüz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek adına, size telefonla birebir bilgi vermek ya da bedeninize uygun bir ürünle değişim sürecini başlatmak için hemen iletişime geçeceğiz. Bu süreçte size net ve açık bir bilgilendirme sunarak, 3318,90 TL tutarındaki ödemenizin iade ya da değişim işlemlerinin nasıl ilerleyeceğini ayrıntılı olarak anlatacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle telefon üzerinden görüşmeyi bekliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
