to read complaints and reviews, or file yours.24 Gün Bekleyen Sipariş İçin İade Talebi
Divanni Atelier’den zebra takım siparişi verdim, 7 Nisan’dan bu yana tam 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünün bedeli olan 1745 TL’yi kredi kartı ile ödedim ancak ortada ne kargo bilgisi ne de net bir dönüş var.
Firma ile görüştüğümde sadece “rahat olun, bakılacak” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişim gönderilmediği için artık ürünü beklemek istemiyorum.
Ödemesini yapmış olmama rağmen hizmet alamadığım bu sipariş için tarafıma 1745 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Neslihan hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz talep değerlendirilmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında siparişinize ait ücret iadesi tarafınıza eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına hizmet kalitemizi geliştirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Divanni Atelier
