to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürünlerde Hasar Ve Eksik Parça Sorunu, Çözüm Süreci Uzadı
15 Eylül 2025 tarihinde Divan Ev Keşan şubesinden sipariş ettiğim ve Malatya Yeşilyurt bayisi tarafından teslim edilen orta sehpa ve gardırop ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler teslimat sırasında hemen kontrol edildiğinde, orta sehpanın hasarlı olduğu ve gardırop iç vidalarının eksik olduğu tespit edildi. Bu durum için teslimat esnasında tutanak tutuldu.
O tarihten bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Defalarca Divan Ev müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, süreç hâlâ “çözüm aşamasında” olarak görülüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Gardırobun eksik vidaları nedeniyle raflar yerinden oynuyor ve kullanılamaz durumda, ayrıca orta sehpanın da hasarlı olması sebebiyle ürünü kullanamıyorum.
Sipariş numaram: 1104268068. Ürünlerin toplam bedelini kredi kartı ile taksitli olarak ödedim.
Hasarlı orta sehpanın yenisiyle değiştirilmesini ve gardırobun eksik parçalarının acilen gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
