Kusurlu Helis Plus Sandalyeler İçin Değişim Reddi Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi

Divanev’den İstanbul Esenyurt City Center AVM şubesinden almış olduğum Helis Plus sandalyeler daha en başından beri kusurlu çıktı. Toplam 6 adet sandalyeden 2 tanesinde ayaklarda ciddi esneme, 1 tanesinde ise sırt kısmında sorun tespit edildi ve bu durum yetkili eksper tarafından da kayıt altına alındı.

Ürünü aldığım günden beri bu sorunlarla uğraşıyorum ve ilk servis kaydının açılmasının üzerinden yaklaşık 30 gün geçti. Bu süre içinde ben sandalyelerin değişimini talep ettim, ancak talebim reddedildi ve sadece tamirat için ekip yönlendirebilecekleri söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle sorunlar çıkarması ve buna rağmen değişimin kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Fatura numaram gea2026000000611. Kusurlu olduğu eksper raporuyla da tespit edilmiş bu sandalyeler için tamirle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında Helis Plus sandalyelerimin yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.