to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Berjer İçin Ücretsiz Tamir Talebi
Divanev’den yaklaşık 3 yıl önce market model bir berjer satın aldık. Ürünü düzenli olarak kullandık ancak 2-3 hafta önce alt kısmı tamamen kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasına çok şaşırdık; markanın kalitesine güvenerek tercih etmiştik.
Kırılma sonrası Divanev müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Eve servis göndereceklerini söylediler fakat bunun için ücret talep edildiğini belirttiler. Ürünün garantisi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyoruz.
Divanev’den, mağduriyetimizin giderilmesi adına berjerin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce Divanev Bahçelievler şubesinden market model bir berjer satın aldık. Ürünü düzenli olarak kullandık ancak 2-3 hafta önce alt kısmı tamamen kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını, markanın kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz için, oldukça şaşırtıcı bulduk.
Kırılma sonrası Divanev müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Eve servis göndereceklerini söylediler fakat bunun için yüksek bir ücret talep edildiğini belirttiler. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, 3 yıl gibi kısa bir sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyoruz.
Divanev’den, mağduriyetimizin giderilmesi adına berjerin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
