Eksik Parça Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle Yatak Odası Takımı Kullanılamaz

Divanev İstanbul Dudullu Şubesi’nden Veneta yatak odası takımı ile birlikte Veneta 4-5-6 kapaklı dolap içi çekmece modülü satın aldım. 19.11.2025 tarihinden beri bu çekmece modülünün eksik parçası bir türlü teslim edilmediği için ürünü tam anlamıyla kullanamıyorum. Ürünün ücretini peşin olarak ödemiş olmama rağmen aylardır eksik parça yüzünden mağdur durumdayım.

Eksikliğin tespit edildiği tarihten bu yana firmayı defalarca aradım, son olarak da 2 gün önce telefonla görüştüm. Eksik parçanın teslimindeki gecikmenin Horoz Lojistik kaynaklı olduğu söylendi. Eksik parçanın fotoğrafını göndermeme rağmen bana iki kez yanlış parça gönderildi ve sorun hâlâ çözülemedi.

Parasını peşin ödediğim ürünü aylarca eksik ve kullanılamaz şekilde beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Eksik parçanın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, doğru ve eksiksiz şekilde, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe ait müşteri numaram 1105069259’dur.