to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev Adana Real Yolu Şubesinden 09.06.2025 günü köşe takımı satın aldım. Kurban bayramının 4. Günü olması nedeniyle 10.06.2025 günü siparişi geçeceklerini belirtip ortalama 4 ila 6 hafta arasında üretimden çıkıp teslim edeceklerini beyan ettiler. 7. Haftaya girdiğimizde hala üretimden çıkıp çıkmadığı noktasında kesin bilgi verilmemekle beraber teslimatın 10 ila 15 gün süreceğini beyan ediyorlar. Yazılı hiçbir şeye cevap vermedikleri gibi kesin bilgi de vermiyorlar. Konuşsak burası kurumsal firma diyorlar ama netlik ortada yok. Malın siparişini alırken toz pembe bir hayat, ücret alındığında kimse ortada yok firma kurumsal ama içi boş.
Siparişi verirken R*** bey fabrikadan direk nakliye yaptırırız. İş bitince malzeme bizde nakliye ayarlamaya çalışıyoruz 15 gün sürer. Sadece nakliye 15 gün 😁müşteri hizmetleri arıyor malınız teslim edildi mi? Hayır diyorum telefonu kapatıyor. Kendi malları için gelişmelerini benden takip ediyorlar 😁 bugün müşteri hizmetleri aradı mallar Adana'ya gelmiş nakliye yapacakmış dedim tamam dedi kapattı arkasından mail geldi dosyanızı kapattık diye. Ne yaptınız ya ne yaptınız da dosyamı kapattınız 😁
Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum 10 gündür her gün mesaj atıyorlar süreci takip ediyoruz değerlendiriyoruz diye. Arayan yok soran yok. Neyi araştırıyorsunuz acaba? Bu sipariş üretildi mi üretilmedi mi? Vereceğiniz tüm cevap bu. Süreci takip etseniz bilgi verseniz şimdiye kadar üretildi siparişi yol çıkardık derdiniz.
Divanev den köşe takımı aldığım güne l@net olsun ne bayi ne müşteri hizmetleri ne şikayet hattı hiçbir şekilde dönüş yapmıyor aldığıma alacağıma pişman ettiler.
09.06.2025 tarihinde Adana Real Yolu Şubesi’nden Divanev köşe koltuk takımı siparişi verdim ve toplam 45.000 TL ödememi peşin olarak yaptım. Ancak aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Şubeyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “size döneceğiz” denilerek oyalandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.
Sipariş numarası ya da fatura numarası verilmediği için süreci takip etmekte de zorlanıyorum. Ücretini ödediğim koltuk takımımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Ben Eylül ayının başında Trabzon kaş üstünde bulunan Divanev köşe takımı satın aldım. Bana düğünüm olduğundan dolayı köşe takımı Ekim başına yetiştireceklerini zaten siparişlerinin 1.5 ayda tamamlandığını söylediler. (Yani 15 Ekim) Ekim ayında siparişin durumunu sorgulamak işin kendileri bana hiç ha...
Gaziantep İpekyolu Divanev şubesinden 03.03.2024 tarihinde bir köşe takımı aldım. Satış sözleşmesinde teslim süresi için 60 gün verilmişti. Ancak bugün 65. Gün olmasına rağmen herhangi bir bilgi yok. Divanev merkezinden aranıp 16 Mayıs'ta fabrikadan çıkacağı söyleniyor. Ürünü aldığım şube başka bir ...
Divanev Diyarbakır Urfa Yolu Şubesi'nde satış sırasında her şey yolundaydı; personel anlayışlı, nazik ve kibardı. Ancak iş uygulamaya gelince durum tamamen değişti. 11 Mart 2025 tarihinde masa, sandalye ve bench siparişi verdik. Görüşmemize göre masa ve sandalye 30 Mart'tan (bayramdan) önce, bench ...
27.05.2025 tarihinde Adana'da bulunan Divan Ev mağazasından mobilya aldık. Bize 4-6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 7 Temmuz olmasına rağmen, sormamıza rağmen hâlâ fabrikadan çıkmayan ürünler var. Satış sırasında iletişim kuruyorlar ancak verdikleri sözleri tutmuyorlar. Birçok kişiyi a...
02.06.2025 tarihinde ödemesini yapıp sipariş verdiğim köşe koltuk için teslim tarihi 06.07.2025 tarihi olarak aktarılmıştı. O tarihe gelindiğinde, 12.07.2025 tarihinde teslim edileceği o tarihe gelindiğinde ise 19.07.2025 tarihi söylendi. Şu an 24.07.2025 tarihindeyiz ve aradığım zaman ürünün hala ü...
Yorumlar