Defolu Parçalar Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Balıkesir Divanev Gürkan Mobilya’dan aldığım bazanın altındaki suntası ilk teslimatta çatlak şekilde teslim edildi. 6 Nisan’da mağazaya durumu bildirip kayıt açtırdım ve bana bazanın sıfırıyla değiştirileceği sözü verildi. Yaklaşık bir ay sonra yeni suntayı getirdiler, bu parça da kırık çıktı.

Bana “sizi mağdur etmeyeceğiz, 1 hafta 10 gün içerisinde suntanızı tekrar teslim edeceğiz” denmesine rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçti ve hâlâ bir çözüm üretilmedi, sürekli olarak oyalanıyorum. Hem ürünün defalarca sorunlu gelmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. İlgili kaydımın/müşteri numaramın 5000****14 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Bazanın altındaki suntanın artık sorunsuz, hatasız ve yeni bir parça ile değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir tarihle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle, en basit baza suntasını dahi zamanında ve sorunsuz şekilde gönderemeyen bu firmadan alışveriş yapmadan önce herkesin bir kez daha düşünmesini tavsiye ediyorum.