to read complaints and reviews, or file yours.Temperli Camın Aniden Kırılması Ve Mağaza Müdürünün Yardımcı Olmaması
Eskişehir Batıkent Mahallesi’ndeki Diva Mobilya mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım balkon takımının masasındaki temperli cam, bugün hiçbir darbe ya da çarpma olmamasına rağmen aniden kendi kendine tuz buz olarak kırıldı. Olay anında masaya herhangi bir sert cisim düşmesi, çarpma ya da benzeri bir durum kesinlikle olmadı.
Durumu mağazaya ilettiğimde mağaza müdürü B**** Bey, temperli camın darbe olmadan patlamayacağını söyleyerek durumu tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirdi ve yardımcı olmadı. Ürünü kısa sürede, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde camın kendiliğinden dağılması hem güvenlik açısından tehlike oluşturdu hem de mağazanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Balkon masamın kırılan temperli camının, ürünün satın alma tarihini ve kullanım şeklini de dikkate alarak garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin bu konudaki olumsuz yaklaşımının da dikkate alınmasını rica ederim.
Gelişme
Eskişehir Batıkent Mahallesi’indeki Diva Mobilya mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım balkon takımının masasındaki temperli cam, bugün hiçbir darbe ya da çarpma olmamasına rağmen aniden kendi kendine tuz buz olarak kırıldı. Olay anında masaya herhangi bir sert cisim düşmesi, çarpma ya da benzeri bir durum kesinlikle olmadı.
Durumu mağazaya ilettiğimde mağaza müdürü Barış Bey, temperli camın darbe olmadan patlamayacağını söyleyerek durumu tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirdi ve yardımcı olmadı. Ürünü kısa süre önce, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde camın kendiliğinden dağılması hem güvenlik açısından tehlike oluşturdu hem de mağazanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Balkon masamın kırılan temperli camının, ürünün satın alma tarihini ve kullanım şeklini de dikkate alarak garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin bu konudaki olumsuz yaklaşımının da dikkate alınmasını rica ederim.
Diva Mobilya mağazasından aldığım balkon takımının masasındaki temperli cam, 6 ay kullanım sonrası hiçbir darbe olmadan kırıldı. Mağaza müdürü durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirdi ve yardımcı olmadı. Değişim talebimde hiçbir gelişme olmadı ve bu süreçten kimseye tavsiye etmiyorum.
