Disney+ Uygulaması TV’de İçerik Açamadığı İçin Çözüm Bekliyor

Philips 55pus7303/62 model Android TV’de Disney+ uygulamasını indirdikten sonra hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum; ancak herhangi bir dizi veya film başlatmak istediğimde uygulama beni doğrudan TV’nin ana ekranına atıyor. Yaklaşık bir aydır uygulamayı denediğim her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve en başından beri platform üzerinden hiçbir içerik izleyemedim.

Disney+ için 6 aylık abonelik ücreti ödememe rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, tüm ayarları ve yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım, uygulamayı silip yeniden yükledim ve TV üzerinde önerilen diğer işlemleri de denedim; ancak sorun çözülmedi. Görüşme sonunda bir kayıt oluşturuldu ve bir güncelleme ile sorunun giderileceği söylendi.

Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de sorunu giderecek bir güncelleme yapıldı. Disney+ gibi bir platformdan müşteri memnuniyeti, ilgi ve çözüm beklerken hiçbir şekilde destek alamamak ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Ödemesini yaptığım hizmetten kesintisiz şekilde faydalanabilmem için TV uygulamasındaki bu problemin acilen çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.