Disney Plus'ta Sürekli Donma Sorunu ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Disney Plus platformuna yaklaşık bir aydır LG marka akıllı televizyonumdan erişim sağlıyorum. Ancak son bir aydır, sürekli olarak film ve dizi izlerken donma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yok; diğer platformlarda bu tür bir problemle karşılaşmıyorum.

Sorunu çözmek için defalarca uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim, televizyonumu yeniden başlattım fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Disney Plus müşteri hizmetlerine dört kez yazılı olarak başvurdum ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Üyeliğim aktif ve ödemelerim düzenli olarak alınıyor. Kayıtlı e-posta adresim: b**@gmail.com. Yozgat Akdağmadeni’nde yaşıyorum.

Disney Plus yetkililerinden, yaşadığım bu sürekli donma sorununun nedenini açıklamalarını ve tarafıma geri dönüş sağlamalarını talep ediyorum.