Disney Plus Üyeliğim Ücret Alıyor Ama Erişilemiyor

Disney Plus üyeliğimden her ay düzenli olarak ücret kesilmesine rağmen hesabımı hiçbir şekilde aktif olarak kullanamıyorum. Temmuz ayından bu yana her ayın 30’unda kartımdan 249 TL çekiliyor; ancak hem bilgisayar, hem televizyon, hem de telefon üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda "hesabını tamamla" uyarısı alıyorum ve platforma erişemiyorum.

Daha önce açabildiğim hesabım şu an hiçbir cihazda açılmıyor. Üyeliğim aktif gibi görülmesine ve ödeme almaya devam edilmesine rağmen içeriklere ulaşamıyorum. Uygulama veya site üzerinden bu sorunu çözebileceğim net bir yönlendirme bulamıyor, ayrıca hangi e-posta adresi ya da iletişim kanalından destek alabileceğimi de göremediğim için mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim aylık ücretlerin iadesini ve hesabımın sorunsuz şekilde yeniden aktif hâle getirilmesini, yaşadığım bu erişim ve iletişim sorununun en kısa sürede incelenerek çözülmesini talep ediyorum.