İptal Sonrası Disney Plus Üyeliğinden Gelen Haksız Ödeme Kesintileri

Yıllardır Disney Plus aboneliğimiz vardı, çocuklar artık kullanmadığı için üyeliğimizi 2025 Ocak ayında web üzerinden iptal ettim. Buna rağmen kredi kartı bilgilerim sistemde kayıtlı kaldığı için her ay QNB kredi kartımdan ücret tahsil edilmeye devam edildiğini sonradan fark ettim.

Durumu fark eder fark etmez Disney Plus müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kendi sistemlerinde üyeliğimin kapalı göründüğünü, çekilen tutarların “başka bir Disney hesabına ait olabileceğini” söyledi. Ancak benim kullandığım tek e-posta adresi d***************@gmail.com ve tek telefon numaram var, başkaca bir hesabım bulunmuyor. Kart bilgilerim de üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmadı.

Buna rağmen müşteri temsilcisi bana yardımcı olmayacağını, kendilerinin bir işlem yapamadığını ve bankamı aramam gerektiğini, belki bankanın iade yapabileceğini belirtti. Üyeliğim kapalı olduğu halde 2025 Ocak ayından itibaren her ay kartımdan ücret çekilmesi tamamen haksız bir uygulamadır ve sorumluluğun bankaya bırakılması kabul edilemez.

Disney Plus’ın, d***************@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabım için 2025 Ocak ayı ve sonrasında kartımdan çekilen tüm haksız ödemeleri inceleyerek aboneliğimi tamamen sonlandırmasını ve geriye dönük olarak tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmadan önce son kez buradan yazdığımı belirtmek isterim.