to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Birebir Ders Vaadi Karşılamadı 6.000 TL İadesi Talebi
Haziran ayında dk Fitness Okulu üzerinden Direnle Fitness okulundan 1 aylık online seans satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 6.000 TL olarak yaptım. Bu ödemeyi yaparken birebir, canlı olarak belirlenen saatlerde hoca ile birlikte spor yapacağımı düşünerek bu programa katıldım.
Ancak satın aldığım hizmet, bana anlatıldığı gibi birebir canlı ders şeklinde değil, yaz okulu mantığında sadece video gönderilmesi şeklinde çıktı. Yani kelime oyunlarıyla sanki birebir canlı ders veriliyormuş gibi hissettirilip, sonunda yalnızca yapılacak hareketlerin videolarını aldığım bir sisteme para ödemiş oldum. Beklediğim birebir ilgi ve canlı derslerin hiçbirini alamadım.
Üyeliğimin kesinlikle yenilenmesini istemediğimi hem defalarca belirttim hem de bu konuda açıkça yazdım. Buna rağmen ısrarla devam etmem yönünde mesajlar aldım ve her seferinde reddettim. Bugün ise 1 aylık süre dolduğu için üyeliğimi yenilemediğimden sisteme de artık giremiyorum.
Ben bu süreçte vaat edilenle sunulan hizmetin aynı olmadığı için, ödediğim 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Canlı, birebir ders beklentisiyle bu ücreti ödeyip karşılığında yalnızca video içerik almanın mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, programın beklentilerinizi karşılamadığını duyduğumuza üzüldük. Hesabınızı inceledik ve kayıtlarımıza göre satın alma sırasında web sitemizde açıklanan program kapsamındaki tüm hizmetleri almış olduğunuzu gördük. Bunlar şunları içeriyordu: • Diren Hoca tarafından ihtiyaçlarınıza göre size özel olarak hazırlanmış antrenman ve beslenme planları. • Diren Hoca ile doğrudan mesajlaşma yoluyla kişiselleştirilmiş koçluk ve destek. • Eğitim ve soru-cevap için Diren Hoca ile iki haftada bir yapılan canlı grup koçluk seanslarına erişim. Programımız, Diren Hoca ile planlanmış bire bir canlı eğitim seansları içermediği için hiçbir platformda hiçbir zaman böyle bir vaatte bulunmadık. İptal talebinizi de inceledik. Üyeliğinizi iptal etmek istediğiniz bilgisini vermenizle beraber yenilenen aboneliğiniz iptal edildi ve yenileme işlemi yapılmadı. Diren Hoca'nın iptal isteği belirten tüm üyelerimize bırakmayıp devam etmelerine yönelik teşvikte bulunması ise işinin gereğidir. Tüm hizmetlerimizi her zaman tam olarak açıklandığı gibi sunmaya çalışıyoruz ve deneyiminizin beklentilerinizi karşılamadığı için üzgünüz. Müşteri geri bildirimlerine değer veriyoruz ve dilediğiniz takdirde kalan endişelerinizi doğrudan e-posta yoluyla sizinle görüşmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, dk Fitness Okulu
