Yeni Alınan Ürünün Kapağı İlk Kullanımda Açılmıyor

Trendyol üzerinden kısa süre önce satın aldığım Direct Nexus marka ürünün üst kapağı ilk kullanımda hiçbir şekilde açılmadı. Ürünü alalı henüz bir hafta oldu ve daha ilk denememde emme haznesinin kapağını açamadığım için ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Ürünü Trendyol’dan aldığım için sipariş numaram şu an elimde bulunmuyor, ancak ürünün üst kapağı kesinlikle açılmadığından emme haznesinin arızalı veya hatalı üretim olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünüm için yeni bir emme haznesi ile ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.