Kısa Sürede Arızalanan Nebulizatör İçin Ücretsiz Değişim İsteği

Direct Nexus marka mesh nebulizatörümü yaklaşık bir süre önce bir eczaneden satın aldım. Cihazı çok fazla kullanmamama rağmen, bir hafta önce birden bire buhar vermemeye başladı ve şu an hiçbir şekilde işlevini yerine getirmiyor. Ürünün fiş ve faturası elimde bulunmuyor.

Sorun üzerine Direct Nexus ile iletişime geçtiğimde, “Yapabileceğimiz bir şey yok, bize gönderin; 600 TL ücret çıkar” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünü alırken bu şekilde kısa sürede arıza yaşayacağını ve hemen ücret talep edileceğini bilseydim kesinlikle tercih etmezdim.

Kısa sürede arızalanan bu ürün için ücret talep edilmeden, müşteri memnuniyeti kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.