Obilet Rezervasyonunda Temel Hizmetlerin Eksikliği Ve İade Talebi

Obilet üzerinden 1534378 rezervasyon numarası ile Dionisus Hotel Belek’e 16–18 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyon için toplam 8.190 TL ödeme yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra otelde elektrik ve su olmadığını, odalarda duş alamadığımızı, klimanın çalışmadığını, telefonlarımızı şarja takamadığımızı ve tuvalet sifonlarının su olmadığı için çalışmadığını gördük. Bu şartlarda konaklamamız mümkün olmadığı için otelde kalmaya devam edemedik.

Otel yetkilileri ve Obilet ile görüştüğümüzde, otelden çıkış yapabileceğimiz ve konaklamanın iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Ancak daha sonra Obilet tarafından aranarak otelin iade kabul etmediği bildirildi.

Elektrik, su, duş, tuvalet ve klima gibi temel hizmetlerin hiçbirinden faydalanamamamıza rağmen, erken çıkış yapmamıza sebep olan bu mağduriyet için ödediğim 8.190 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Otelin ve Obilet’in kendi aralarındaki anlaşmazlığın bedelinin tüketiciye ödetilmemesini, süreçle ilgili bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.