to read complaints and reviews, or file yours.Dionisus Hotel & SPA Belek Ön Ödemenin Derhal İadesini İstiyorum
Dionisus Otel Belek ile doğrudan otelin kendi telefon numarasından iletişime geçerek standart oda için rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında tarafıma oda olduğu söylendi ve ön ödeme talep edildi. Buna güvenerek 2.600 TL ön ödemeyi havale yoluyla gönderdim.
17.07.2026 tarihinde otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyonda tarafıma ayrılmış herhangi bir oda olmadığı söylendi. Bunun üzerine beni, bölgede daha uzak bir başka otele yönlendirmeye çalıştılar. Kendi telefonlarından, oda var denilerek benden ön ödeme alınmasına rağmen otele gittiğimde oda olmaması ve başka bir otele yönlendirilmek istenmem kabul edilemez bir durumdur.
Bu olumsuzluk nedeniyle hem mağdur olmamak hem de ortada kalmamak için aynı gün içinde daha üst segment ve daha pahalı bir otele giriş yapmak zorunda kaldım ve planladığımdan çok daha yüksek bir konaklama bedeli ödedim. Kendi beyanına ve aldığı ön ödemeye rağmen odayı sağlamaması nedeniyle yaşadığım manevi mağduriyetin yanı sıra bu ek maddi külfetin de dikkate alınmasını, ödediğim 2.600 TL ön ödemenin derhal iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dionuis otel Belek ten yer ayırttırıp ön ödeme yaptım giriş günü otele geldiğimde otelde adıma bir yer ayırttırılmadığını söylediler meğer telefonda rezervasyon alan kişi aracı firmaymış ama öyle bir bilgi kesinlikle vermediler otel resepsiyondaki kişide kesinlikle yardımcı olamayacağını aracıyla iletişime geçmemi söyledi kadın ısrarla Side de farklı bir otele yönlendirmek istedi ama konum olarak istediğimi en başta belirtmiştim ücret iademi istediğimde telefonda bağırarak benimle konuşmaya başladı ücretimi talep ediyorum )
Otele bugün geldim şikayetlerden tedirgin gelmiştim ama aksine personel çok ilgili gayet temiz fiyatına görede süper masada birtane bos bile bırakmıyor adamlar restorant gibi çalisiyo tebrik ederim