to read complaints and reviews, or file yours.Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
21.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Kuveyt Türk hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 1.000 TL yatırım yaptım, ancak tutar hesabıma kesinlikle yansımadı. İşlem dekontumda AJGLU-B-20251221160 referans numarası ile işlem başarılı/gerçekleşti görünüyor, para bankadan çekilmiş olmasına rağmen Dinamik Pay hesabımda görünmüyor.
Sorun üzerine telefon, e-posta ve diğer tüm müşteri hizmetleri kanallarından ulaşmayı denedim, ancak çağrı hattı “kullanılamamaktadır” uyarısı veriyor. Diğer kanallardan da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem paramın akıbeti belirsiz durumda hem de ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum. Bu durum güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturuyor.
Yapılan 1.000 TL tutarındaki işlemin acilen incelenerek ya Dinamik Pay hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ya da aynı şekilde Kuveyt Türk hesabıma iade edilmesini ve ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
