to read complaints and reviews, or file yours.Transferim Hesaba Yansımadı, Müşteri Hizmeti Ulaşılamıyor
29.12.2025 tarihinde saat 22:46’da kendi adıma kayıtlı Garanti Bankası hesabımdan Dinamikpay hesabıma 1.550 TL para transferi yaptım. İşlemi Garanti Mobil üzerinden Konya’da gerçekleştirdim, Dinamikpay’in istediği IBAN ve açıklama bilgilerini de doğru şekilde girdim. Buna rağmen tutar Dinamikpay hesabıma yansımadı ve bakiyeme eklenmedi.
Bu, Dinamikpay’e ikinci para yükleme işlemim, ilkinde herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu işlemin üzerinden yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak yaklaşık 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, geri dönüş alamadım. Gerekirse gönderim yaptığım bankaya ait dekontu da paylaşabilirim.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek 1.550 TL tutarındaki bakiyemin Dinamikpay hesabıma aktarılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da bu tür durumlarda daha hızlı ve ulaşılabilir bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
