to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Değişikliği Sonrası SMS Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Dinamikpay üzerinden kendi Akbank hesabıma 800 TL göndermeye çalışırken, işlem esnasında “servis hatası, yakın zamanda SIM kart değişikliğinden dolayı SMS mesaj gönderemiyoruz, lütfen müşteri temsilcisini arayınız” şeklinde bir hata alıyorum. Bugün defalarca denememe rağmen aynı uyarı ekrana geliyor ve para gönderme işlemini tamamlayamıyorum.
Uyarıda belirtildiği gibi müşteri temsilcisini aradım; ancak 30–40 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı. Ardından e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem para gönderme işlemini gerçekleştiremiyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
SIM kart değişikliğim sonrası oluşan bu hatanın acilen giderilmesini, para transferi yapabilmem için gerekli SMS doğrulama sürecinin yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma telefon veya e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Mailden kimlik bilgiliermi attım
Bilgiliermi attım mailden 1 gün oldu hala dönüş yok bu ne rezillik
Artık bakar mısınız yanıltııcı mısınız dinamik pay hespaima giremiyorum kaç haftadır
Mail atıyorum size kimlik bilgilerimi istiyorsunuz kimlik bilgilerimi atıyorum cevap yok hala arıyorum ulaşamıyorum size
Artık maillerime bakın kaç gün oldu
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Size bilgilerimi atmamam rağmen hala açılmadı hesabım yeter artık
