to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Dinamikpay Hesabıma Ve Paramıma Ulaşamıyorum
Dinamikpay uygulamasındaki paramı bugün itibarıyla çekemiyorum. Uygulama, sim kart değişikliği nedeniyle SMS gönderemediğini belirtiyor ve bu yüzden hesabıma erişip para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum. İçeride yaklaşık 500 TL bulunuyor ve bu tutara şu anda ulaşamıyorum.
Bu kadar kritik bir işlem için uygulama içinde basit bir sim kart değişikliği onaylama adımı veya kimlik NFC okutarak kendini doğrulama seçeneği konulmamış olması büyük eksiklik. Bunun yerine sabah 09.00’da müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Saat 02.00’den sonra müşteri hizmetleri çalışmadığı için şu an tamamen mağdur durumdayım ve paramı kullanamıyorum.
Yarın müşteri hizmetlerini aradığımda bu sorunun anlık olarak çözülmesini ve sim kart değişikliği sonrası SMS doğrulama engelinin kaldırılmasını, ayrıca uygulamaya bu tür durumlar için daha pratik bir doğrulama seçeneği eklenmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0 50*********94’tür.
Bugün telefonla ulaştım. Kimlik selfie e devlet iksmetgah istedilet. Gönderdim mail ile. 2-3 kere mail attım. 12 saat oldu sonuç yok. Gala paramı çekemiyorum
Sorun çözüldü. Uygulamaya erişim sağladım
Teşekkürler
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Ayrıca mail attım cuma günü cevap yok.
