to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödemem Hesabıma Geçmedi Ve Muhatap Bulamıyorum
21.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 01.00 civarında Yapı Kredi kartımla Dinamikpay üzerinden online ödeme işlemi gerçekleştirdim. Toplam 2.000 TL yatırdım, ancak yatırdığım bu tutar Dinamikpay hesabıma geçmedi.
Banka hareketlerimde işlem başarılı olarak görünmesine ve elimde dekont/işlem bilgileri olmasına rağmen Dinamikpay tarafında para hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili olarak Dinamikpay’a ulaşmak istesem de herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair açıklama yapan, yardımcı olan kimseye erişemiyorum.
Yatırdığım 2.000 TL’nin acilen Dinamikpay hesabıma geçirilmesini veya tutarın aynı şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki dekont ve işlem bilgilerini inceleme yapılması için paylaşmaya hazırım.
Gelişme
08.01.2025 tarihinde Dinamikpay hesabıma 5.000 TL para yatırdım. Kısa süre önce sim kartımı değiştirdiğim için uygulamaya artık giriş yapamıyorum, numaram aynı olmasına rağmen sistem “Sim kart değişikliği nedeni ile SMS gönderemiyoruz” hatası veriyor ve hesabıma erişemiyorum.
Uygulama içinde karşıma sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği uyarısı çıkıyor, ancak telefonla aradığımda da bir muhatap bulamıyorum. 28 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım, bu nedenle ne hesabımı kullanabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum.
Şu anda Dinamikpay hesabımda bulunan 5.000 TL’ye erişemiyorum ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını veya hesabıma yatırdığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
