to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Dinamikpay’da Hesap Açamıyorum
Dinamikpay üzerinden yeni hesap açmak için kimlik doğrulama adımlarının tamamını eksiksiz bir şekilde uygulamama rağmen işlemimi tamamlayamıyorum. Tüm adımları doğru şekilde yaptığımda sistem önce başarılı olduğunu gösteriyor, hemen ardından ise “Merhaba, Kimlik doğrulama işleminiz başarısız olmuştur, Cüzdana giriş yaparak kimlik doğrulama adımlarını tamamlamanız gerekmektedir. B016” şeklinde bir uyarı alıyorum ve en başa dönmek zorunda kalıyorum.
Bu sorunu dün gece saat 5 civarından beri yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Hesap açabilmek için kimlik doğrulamasını tamamlamam gerektiği halde sistem buna izin vermiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak için de girişimde bulundum ancak hiçbir kanaldan destek alamadım, muhatap bulamıyorum.
Kimlik doğrulama sürecimdeki bu hatanın incelenerek hesabımın açılması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
