to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kısıtlandı, 1050 TL'ye Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
31.12.2025 tarihinde saat 21.05’te operatör değişikliği yaptım. Ardından 01.01.2026 tarihinde Dinamik Pay üzerinden ödeme geçişi gerçekleştirdim. Operatör değişikliği sonrasında hesabım kısıtlandı ve benden kimlik resmi, ikametgah, kimlik ve selfie gibi belgeler istendi, ben de bu evrakları 04.01.2026 tarihinde kendilerine e-posta ile gönderdim.
Yaklaşık 6 gündür hesabımda bulunan 1.050 TL tutarındaki parama erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen neredeyse hiç geri dönüş alamadım. Sadece bir kez telefona ulaşabildim, onda da yüzlerce dakikam bu görüşmelere harcandı. Evraklarımda eksik ya da hatalı bir durum varsa bunu da bana kimse bildirmediği için öğrenemiyorum, tamamen iletişimsiz bırakılmış durumdayım.
Dinamik Pay’dan tek ve net talebim, hesabımda bekleyen 1.050 TL’nin derhal iade edilmesi, ardından da tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesidir. Bu süreçteki ilgisizlik, iletişimsizlik ve mağduriyeti kabul etmiyor, sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Şikayetim var çok hızlısın iyi ki varsın
