to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Transferlerinde 1000 TL Ve 2000 TL Gönderiminde Para Yüklenmedi
Dinamikpay hesabım üzerinden yaptığım iki ayrı para transferiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 1914590047048 numaralı Dinamikpay hesabımdan 08.01.2026 tarihinde saat 03:09’da 6452900 referans numaralı 1000 TL’lik havale işlemini gerçekleştirdim. Bu işlemde para Dinamikpay hesabımdan çekilmesine rağmen alıcıya ulaşmadı ve işlem sonuçlanmadı.
Ayrıca 09.01.2026 tarihinde saat 02:45’te kendime ait TEB Bankası hesabımdan, dekont numarası 00002351 olan 2000 TL tutarında havale ile Dinamikpay cüzdanıma para gönderdim. Bu işlemde de TEB hesabımdan para çıkışı yapılmasına rağmen tutar Dinamikpay cüzdanıma yansımadı.
Yaşadığım bu iki işlem kaynaklı mağduriyetle ilgili müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, durumu mail yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Hem alıcıya ulaşmayan 1000 TL’lik havale tutarının hem de Dinamikpay cüzdanıma yansımayan 2000 TL’nin ilgili hesaplara doğru şekilde işlenmesini, yani işlemlerimin bir an önce eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Dinamikpay Cüzdanıma yüklediğim 2000₺ hesabıma geldi. Daha öncesindeki havale işlemimdeki mağduriyetim devam ediyor.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Teşekkürler sorunum giderildi
