to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Transferinde 1000 TL Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Dinamikpay üzerinden para transferi işlemi sırasında 10 Ocak günü saat 09.00 civarında Akbank hesabımdan iki adet işlemle toplam 1.000 TL gönderdim. Ancak gönderdiğim tutar hesabıma yansımadı. Sonradan, açıklama kısmına cüzdan numarasının yazılması gerektiğini öğrendim ve bu nedenle işlemin sistemde beklediğini düşünüyorum. İlgili işleme ait dekont ve işlem detayları elimde mevcuttur.
Konu ile ilgili olarak destek mailinize yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 0850’li müşteri hizmetleri numaranızı da defalarca aramama rağmen ulaşılamadım ve sorunumu kimseye iletemedim.
Mağduriyetimin giderilmesi için, Akbank üzerinden yapılan bu iki işlemin dekontları dikkate alınarak 1.000 TL tutarındaki ödemenin, sisteminizde eşleştirilip hesabıma en kısa sürede aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ivedi şekilde talep ediyorum.
İki adet dekontum var sadece 1 tanesi hesabıma geçti diğer dekontunda yatırılmasını rica ederim
Teşekkürler
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Benimde yaklaşık 1 saat oldu halen hesabıma yansımadı ve müşteri temsilcisi hiç telefonlara bakmıyor.