Dinamikpay Hesabına Yatırım Yansımıyor

Bugün yaklaşık bir saat önce İş Bankası hesabımdan Dinamikpay hesabıma 112 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem banka hesabımdan çıkmış görünmesine rağmen Dinamikpay hesabıma para geçmedi ve bu durum beni son derece sinirlendirdi.

Dinamikpay ile para transferlerinde benzer sorunları neredeyse her gün yaşıyorum ve her seferinde mağduriyetim artıyor. Buna rağmen Dinamikpay tarafında ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti ya da destek hattı bulamadığım için sorunu kimseyle paylaşamıyor, yaşadığım sıkıntılara çözüm arayamıyorum.

Hem paramın akıbeti hakkında bilgi alamıyorum hem de hesabıma yansımadığı için sürekli tekrarlayan bir mağduriyet yaşıyorum. İşlemimin acilen incelenmesini, 112 TL’nin Dinamikpay hesabıma aktarılmasını veya para hesabıma iade edilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Dinamikpay hesabım Batuhan Bilici adına kayıtlıdır.

İş Bankası hesabımdan Dinamikpay hesabıma yaklaşık 2 saat önce para gönderdim ancak gönderdiğim tutar hâlâ Dinamikpay hesabıma geçmedi. İşlem üzerinden saatler geçmesine rağmen para ne Dinamikpay hesabıma yansıdı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İşlemle ilgili elimde işlem numarası/referans kodu ve kayıtlar mevcut. Buna rağmen ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamıyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Gönderdiğim paranın acilen Dinamikpay hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık yarım saat önce dinamikpay uygulaması üzerinden 200 TL tutarında yatırım işlemi yaptım ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında ne uygulamada ne de hesabımda yatırımla ilgili herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu işlemle ilgili elimde bir referans numarası veya dekont da bulunmuyor ve Dinamikpay’in ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalına da rastlamadım. Bu nedenle mağdur durumdayım ve süreci takip edemiyorum.

Dinamikpay’den isteğim, yaptığım 200 TL’lik yatırım tutarının en kısa sürede hesabıma geçirilmesi ve işlem durumum hakkında tarafıma net bilgi verilmesidir.

Dinamikpay mobil uygulamasını kullanırken hesabıma para geçişlerinde sürekli gecikme yaşıyorum. En son 2 gün önce yaşadığım sorundan sonra, yaklaşık yarım saat önce de hesabıma 200 TL aktardım ancak para hâlâ bakiyeme yansımadı. Uygulamada bu durumun sık sık tekrar etmesi ve transferlerin geç yatması beni mağdur ediyor.

Üstelik herhangi bir sorun yaşadığımda ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı ya da muhatap bulamıyorum. Hem paramın akıbetini takip edemiyorum hem de destek alamıyorum.

Hesabıma aktardığım tutarın eksiksiz şekilde bir an önce geçmesini ve bundan sonra para yükleme ve transfer işlemlerinde bu tür gecikmelerin yaşanmamasını istiyorum.