to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabımda Para Çekme Sorunu: OTP Hatası Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor
Dinamik Pay hesabımda bulunan yaklaşık 2.500 TL bakiyemi uzun süredir çekemiyorum. Para çekme işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda “OTP hatası” alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem paramı kullanamıyorum hem de sorunuma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Dinamik Pay’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve hesabımda bulunan paranın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dinamik Pay hesabıma kendi banka hesabımdan 2500 TL yatırdım, yaklaşık 30 dakikadır bu paramı ne çekebiliyor ne de başka bir hesaba transfer edebiliyorum. Bakiye uygulamada görünmesine rağmen işlem yapmak istediğimde sürekli OTP hatası alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Yaşadığım sorun üzerine uygulama ve diğer kanallardan Dinamik Pay müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde kendilerine ulaşılamıyor. Hem param hesabımda kilitli kalmış durumda hem de muhatap bulamıyorum.
Dinamik Pay’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, telefonla aranarak yaşadığım problemin açıklanmasını ve hesabımdaki 2500 TL’nin sorunsuz şekilde tarafıma aktarılması için gerekli çözümün acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
