Yanıltıcı Telefon Ve 4000 TL Ödemeye Karşı Uçuş İptali

Pegasus ile yaşadığım bir bilet mağduriyetini paylaşmak istiyorum. İnternetten Pegasus yazarak arama yaptığımda karşıma çıkan 0850 480 84 53 numaralı telefonu aradım ve telefona “Pegasus” diye cevap verildiği için resmi hat olduğunu düşünerek işlem yaptım. Bilet kesim aşamasında yaş aralığında 2013 yazacağıma yanlışlıkla 2014 yazdım. Görüştüğüm kişi bu konuda herhangi bir sorun olmayacağını, uçuşta problem yaşamayacağımı söyleyerek benden 4.000 TL ödeme aldı.

Uçuş günü online check-in yapmaya çalıştığımda sistemden sürekli hata aldım ve bu nedenle işlemimi tamamlayamadım. Sonrasında biletimin iptal olduğunu öğrendim. Konuyla ilgili tekrar görüştüğümde “biz ilettik ama çözüm yok” denildi, paramı geri talep ettiğimde ise bana böyle bir sistemin olmadığını söylediler.

Hem yanlış yönlendirilmem hem de 4.000 TL ödememe rağmen uçuşu gerçekleştirememem sebebiyle mağdur oldum. Benden alınan ödemenin iade edilmesini ve bu numara üzerinden yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.