to read complaints and reviews, or file yours.Meyve Suyunda Yabancı Madde Bulunması Ve Güvenlik Endişesi
25.04.2026 tarihinde İzmir Menderes ilçesinde bulunan Acem Market’ten 1 litrelik Dimes karışık meyve suyu satın aldım. Ürünü 26.04.2026 günü öğleden sonra saat 14.00 civarında açtığımda tadının normalden farklı olduğunu fark ettim. Bardağa boşalttığımda ise, fotoğrafta da görüleceği üzere, meyve suyunun içinden ip benzeri bir yabancı madde çıktığını gördüm. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de görmeseydim çocuğumun boğazına kaçabilecek kadar tehlikeli bir durumdur.
Ürünün üzerinde pno: 1411-TK-6 ibaresi, ayrıca 0064654 23:35 kodu ve son kullanma tarihi olarak 15.11.2026 bilgisi yer almaktadır. Konu ile ilgili olarak bugün Dimes’i aradığımda “mesai saatleri dışındayız” şeklinde bir yanıt aldım. Ardından ürünü aldığım Acem Market’e gittim, ancak market yetkilileri kameralarının olduğunu ve fişi getirirsem sadece ürün değişimi yapabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Her alışverişten sonra tüm fişleri biriktirmem beklenemez, ayrıca ürün üzerindeki bilgiler ve kamera kayıtları zaten durumu kanıtlamaya yeterlidir.
Bu yaşadığım olayın ciddiyetinin Dimes tarafından dikkate alınmasını, ürünün incelemeye alınarak yabancı maddenin kaynağının araştırılmasını, tarafıma ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve gerekli bilgilendirmenin ve özrün iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçleriyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Dimes Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Tüm verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır.
