Dimes Meyve Suyunda Hijyen Skandalı Ve Cevapsız Şikayet

Dimes marka 1 litre Çilek karpuz aromalı meyve suyunu yaklaşık dört gün önce Ankara İskitler’de bir bakkaldan satın aldım. Ürünün kapağını açıp birkaç Yudum içtikten sonra kapağını kapatıp, her zaman yaptığım gibi buzluğa koydum. Ertesi gün makasla kutunun üst kısmını kesip pipetle içmek ve içindeki buzları ağzımda kırarak tüketmek isterken, meyve suyunun içinde yaz mevsiminden kalmış olduğunu düşündüğüm ölü bir sinek/böcek fark ettim. Ürünü daha önce içmiş olmam ve içinden böyle bir şey çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti; ister istemez daha önce içtiğimiz kutularda da benzer şeyleri bilmeden yutmuş olabileceğimiz düşüncesi beni psikolojik olarak da olumsuz etkiledi.

Olayın ardından Dimes’e e-posta ile durumu bildirdim, benden irtibat için telefon numaramı istediler, numaramı paylaştım; ancak sonrasında kimse beni aramadı, konu ile ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. En azından bir açıklama, ürün inceleme talebi ya da samimi bir geri dönüş beklerken tamamen görmezden gelinmem, ürünün içinden çıkan sinekten bile daha fazla hayal kırıklığı ve güvensizlik oluşturdu.

Dimes’in bu ürünü acilen incelemesini, üretim ve hijyen süreçleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapmasını, yaşadığım bu hijyen skandalı ve sonrasındaki umursamaz yaklaşım için kuru bir özrün ötesine geçen, hem maddi hem manevi anlamda tatmin edici, ciddiyeti yansıtan bir telafi ve özür sunmasını talep ediyorum. Bu aşamadan sonra Dimes beni arasın ya da aramasın, üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen yaşadıklarımın ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Elimdeki ürün fotoğraflarını ve daha önce attığım e‑postanın ekran görüntülerini, ne kadar sosyal medya ve mecra varsa hepsinde paylaşarak markayı boykot edeceğimi ve çevremdeki insanları da bu konuda bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapıldığını somut bir şekilde bilmek istiyorum.