to read complaints and reviews, or file yours.Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Dimes Meyve Suyunda Küf Ve Yabancı Madde İle Karşılaşmak
11 Aralık 2025 tarihinde Ankara Keçiören Güçlükaya Mahallesi’nde bulunan Şenyurt Bakkal’dan Dimes markalı bir meyve suyu satın aldım. Ürünün ambalajı kapalıydı, paketinde herhangi bir şişme ya da yırtık yoktu ve son tüketim tarihi de 29.09.2026 olarak görünüyordu.
Paketini açtığımızda meyve suyunun renginin normalden çok daha koyu olduğunu fark ettik. Bardağa döktüğümüzde ise içinden küflenmiş parça benzeri yabancı maddeler çıktığını gördük. Bunu görür görmez ürünü kesinlikle tüketmedik ve direkt olarak bırakıp şikayette bulunmaya karar verdik. Son tüketim tarihinin geçmemiş olmasına rağmen böyle bir manzara ile karşılaşmak hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi.
Dimes Gıda’dan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretimle ilgili varsa sorunun tespit edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürün bedelinin iadesini ve ayrıca bir özür paketi gönderilmesini istiyorum.
Dimes Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Tüm verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır. Ayrıntılı bilgi için internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Merhaba özür paketim ne zaman gelir
Dimes müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana bir “özür paketi” gönderileceği ve bunun en geç 2 hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hiçbir paket tarafıma ulaşmadı. Süre dolmasına ve beklememe rağmen ne özür paketim gönderildi ne de Dimes tarafından herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Bu durum hem verilen sözün tutulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle beni mağdur ediyor. En kısa sürede tarafıma söz verilen özür paketimin gönderilmesini ya da bununla birlikte ek bir hediye ile telafi yapılmasını talep ediyorum.
