to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Yönetimin Katı Ödeme Şartları Velileri Hayal Kırıklığına Uğrattı
Dilko İngilizce Kursu Maltepe şubesi ile ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum.
Oğlum bu kurumda 4 kur eğitim aldı. Bu süreçte hem eğitiminden hem de öğretmenlerinden oldukça memnunduk. Aynı zamanda arkadaş ortamına alıştı, düzenli bir eğitim sürecine girdi ve motivasyonu gayet iyiydi. Bu nedenle eğitimine aynı yerde devam etmesini istedik.
Ancak kayıt yenileme aşamasında, kurum yönetiminin değiştiğini öğrendik ve ne yazık ki yeni yönetimin yaklaşımı bizi hayal kırıklığına uğrattı. Önceki yönetim döneminde velilere sağlanan ödeme kolaylıkları ve taksitlendirme konusunda oldukça yardımcı olunuyordu. Fakat şu an görüştüğümüz yeni yönetim, bu konuda hiçbir esneklik göstermedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunmadı.
Eğitim kalitesi kadar, velilere karşı gösterilen anlayış ve destek de çok önemlidir. Çocuğumun alıştığı ortamdan kopmaması adına iyi niyetli bir yaklaşım beklerken, bu şekilde katı bir tutumla karşılaşmak gerçekten üzücü oldu.
Kurumdan beklentim; hem mevcut öğrencilerin devamlılığını sağlamak hem de veli memnuniyetini korumak adına daha yapıcı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir.
Sertaç Bey merhaba, Öncelikle eğitim kadromuz ve öğrencimizin aldığı eğitimle ilgili belirttiğiniz memnuniyet için teşekkür ederiz. Yarım asırdır olduğu gibi ülkemizin yabancı dil eğitiminde öncü kurumu olma rolümüzü korumak için var gücümüzle çalışıyoruz. Kurumumuza kayıt olduğunuz Şubat 2025 tarihinden bu yana yönetim değişikliği değil, yalnızca personel ve yönetici değişikliği gerçekleştiğini; bu süreçte kurumun kayıt politikasında bir değişiklik olmadığını bildirmek isteriz. Kayıt olduğunuz tarihte olduğu gibi şimdi de 4 kurluk eğitimlerde 7 ila 10 taksit yapılmakta ve tüm diğer sektörlerde olduğu gibi dönem dönem çeşitli kampanyalara tabi olsa da vade farkları uygulanabilmektedir. Taksitlendirme politikamız aldığınız eğitim süresini kapsamakta olup 1 kur eğitim almak istediğinizde 2-3; 2 kur eğitim almak istediğinizde 4-6 ile sınırlıdır. 3 ve üzeri kurlarda ise 7-10 arası taksit yapılabilmektedir. Görüşmenizde talep ettiğiniz taksit sayısı ve tutarı; sağlamakla yükümlü olduğumuz eğitim kalitesinin sürdürülebilirliği, eğitim personelimizin yaşam koşulları ve kurumumuzun finansal dengeleri açısından maalesef mümkün gözükmemektedir. Bu nedenle tüm velilerimize ve yetişkin öğrencilerimize uyguladığımız standart ve adil ödeme politikamızın dışına çıkılamamaktadır. Öte yandan, %95 oranındaki kayıt yenileme oranımız; velilerimizin sunduğumuz eğitime olduğu kadar, şeffaf ve dengeli fiyat politikamıza duyduğu güvenin de açık bir göstergesidir. Her zaman çözüm odaklı yaklaşmaya özen gösterdiğimizi, ancak bu yaklaşımın kurumumuzun sürdürülebilirliğini ve eğitim kalitesini riske atmayacak şekilde yürütüldüğünü belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dilko Maltepe
Merhaba, Tarafıma iletmiş olduğunuz açıklama için teşekkür ederim. Kurumunuzun eğitim kalitesine ve öğretmen kadrosuna yönelik memnuniyetimi zaten ifade etmiştim; bu konuda görüşümde herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır. Ancak belirtmek isterim ki, dile getirdiğim konu kurumunuzun genel taksit politikası değil, velilere sunulan yaklaşım ve esneklik konusudur. Kayıt olduğumuz dönemde, benzer durumlarda daha çözüm odaklı ve yardımcı bir iletişim kuruluyordu. Bugün ise tamamen standart bir çerçeve içerisinde, hiçbir alternatif sunulmadan ilerlenmesi bizler açısından hayal kırıklığı yaratmıştır. Her kurumun kendi finansal dengelerini gözetmesi elbette anlaşılabilir bir durumdur. Ancak eğitim gibi sürekliliğin ve alışkanlıkların çok önemli olduğu bir süreçte, özellikle mevcut ve devam eden öğrenciler için daha yapıcı ve destekleyici bir yaklaşım beklemek de veli olarak en doğal hakkımızdır. Oğlumun 4 kur boyunca alıştığı öğretmenlerinden ve arkadaş ortamından kopmaması adına iyi niyetle bir çözüm arayışı içerisindeydik. Belirtmiş olduğunuz %95 kayıt yenileme oranı kurumunuz adına olumlu bir gösterge olabilir; ancak bireysel olarak yaşadığımız bu deneyim, bizim açımızdan aynı memnuniyeti yansıtmamaktadır. Amacım kurumunuzu kötülemek değil, yaşadığımız durumu açık ve net şekilde ifade ederek daha yapıcı bir yaklaşımın mümkün olabileceğini vurgulamaktır. Umarım ilerleyen süreçte, özellikle mevcut öğrenciler için daha esnek ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirilebilir. Bilginize sunarım. Saygılarımla.
Dilko English Maltepe şubesindeki yönetim değişikliği nedeniyle ödeme esnekliği konusunda hayal kırıklığı yaşadım, ancak English Time ile anlaşma sağlayarak çocuğumun eğitimine devam ettim ve memnun kaldım. Bu deneyimimi başkalarına tavsiye ederim.
