Dilko Bakırköy Şubesinde İletişim Sorunları Ve Memnuniyetsizlik

Dilko Bakırköy şubesinde aldığım TOEFL özel ders hizmeti sırasında kurumun yaklaşımından dolayı memnuniyetsizlik yaşadım. Özellikle iletişim konusunda ciddi sorunlar mevcut. Bugün iki kez telefonla arandığımda, öğrenci işleri şefi E*** Hanım ve satış ofisinden S*** Hanım tarafından saygısız bir şekilde konuşuldum. Ayrıca, şikayetimi iletmek için aradığımda da müdür yardımcısı yerine satış ofisinden S*** Hanım’a yönlendirildim.

Uzun süredir Dilko Bakırköy’ün öğrencisiyim ve bugüne kadar böyle bir yaklaşımla ilk kez karşılaşıyorum. Tüm ödemelerimi zamanında yaptım ve bu süreçte herhangi bir maddi problem yaşamadım. Ancak, kurumun iletişim tarzı ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Bu nedenle, yaşadığım sorunların çözümü ve sürecin daha sağlıklı ilerlemesi için yetkili bir kişiyle doğrudan görüşmek istiyorum.