Şubede Kaba Üslup Ve Aşırı Ürün Tartışması

Dilim Börek Demirciler Şubesi’ne yaklaşık 1 ay önce börek almaya gittim ve 1 kg su böreği siparişi verdim. Ödemeye geldiğimde ürünün 1 kg’dan fazla geldiğini söylediler. Neden fazla olduğunu sorduğumda çalışan, sert ve kaba bir tavırla “ne olmuş, az fazla kesmişiz” şeklinde cevap verdi. Bahsettiği “az fazla” miktar yaklaşık 300 gram kadardı. Bu üslup ve yaklaşım karşısında ürünü almak istemediğimi söyledim ve o anda neredeyse tartışma büyüyüp kavgaya dönüşecek bir noktaya geldi.

Bu yaşadığım olaydan sonra çalışanların davranışları o kadar itici ve rahatsız edici geldi ki, daha önce sık sık sabah kahvaltıya gittiğim bu şubeye artık gitmek istemiyorum. Kendimi müşteri olarak değersiz hissettim ve işletmenin bu tavrı beni ciddi şekilde soğuttu.

Şubedeki personelin müşteriye karşı üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve mümkünse bu personellerin rotasyonla başka şubelere alınarak yerlerine daha saygılı ve iletişim becerileri güçlü çalışanların getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda hassasiyet gösterilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.