Ev Baklavası Ücreti Alındı, Yanlış Ürün Ve Zorunlu Nakit Ödeme

26 Mayıs saat 10.25’te Bayrampaşa Dilim Börek şubesini telefonla arayarak annemin evine teslim edilmek üzere bir tepsi ev baklavası siparişi verdim. Özellikle ev baklavası istediğimi belirttim ve buna göre 1.589 TL ödeme alınacağı söylendi. Ancak teslimata normal baklava gönderilmiş, ev baklavası ücreti alınmasına rağmen farklı ve daha düşük maliyetli bir ürün teslim edilmiştir.

Ayrıca sipariş sırasında ödemenin kapıda kartla yapılacağını belirtmeme rağmen, gelen görevli nakit ödemede ısrar etmiş ve annemi nakit ödeme yapmak zorunda bırakmıştır. Ben özellikle bu nedenle kartımı anneme bırakmıştım; buna rağmen nakit zorunlu tutulması hem bizi zor durumda bırakmış hem de verilen hizmete olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Üstelik yapılan nakit ödemeye ilişkin herhangi bir fiş veya belge de verilmemiştir.

Yanlış ürün gönderilmesi, ev baklavası ücreti alınmasına rağmen normal baklava teslim edilmesi, kapıda kartla ödeme talebime rağmen nakit zorunlu tutulması ve buna rağmen fiş verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Tüm bu sebeplerle ödediğim 1.589 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.